Yazıcı, evdeki cihazlar arasında en az dokunduğumuz ama en çok sinirlendiren alet. Haftalarca kapalı duruyor, sonra tam acele bir belge çıkarmanız gerektiğinde "çevrimdışı" yazısıyla karşınıza dikiliyor. Kendi evimde iki farklı yazıcıyla yıllardır aynı hikâyeyi yaşadığım için artık sorunun büyük ihtimalle nerede olduğunu tahmin edebiliyorum: ya sürücü tarafında bir tutarsızlık var ya da cihaz ağda kayboldu. Onarıma göndermeden, kartuş değiştirmeden önce denenmesi gereken sıralı bir yol var ve çoğu zaman on beş dakika içinde iş bitiyor.
Aşağıda kendi denediğim, işe yaradığını gördüğüm adımları iki ana başlıkta topladım. Sırayı bozmadan gitmenizi öneririm; çünkü insan genelde en zor çözümden başlıyor, en basit sebebi en sonda buluyor.
Bir yazıcı bağlantı sorunu dediğimizde aslında üç ayrı katmandan söz ediyoruz: cihazın kendisi, cihazla bilgisayar arasındaki yol (kablo veya ağ) ve işletim sisteminin o yolu tanıyıp tanımaması. Hangi katmanda olduğunuzu bilmeden müdahale ederseniz saatler harcarsınız.
Kulağa fazla basit gelebilir ama benim başıma gelen sorunların iyi bir kısmı burada bitti. Yazıcıyı prizden çekip en az otuz saniye bekletip tekrar takmak, cihazın içindeki gömülü yazılımın takıldığı yerden kurtulmasını sağlıyor. Sadece güç düğmesine basmak yetmiyor; birçok model bekleme modunda ağ oturumunu koruyor ve bozuk oturum aynen devam ediyor.
USB ile bağlıysanız kabloyu bilgisayarın arkasındaki, anakarta doğrudan bağlı porta takın. Klavye hub'ı, monitör portu veya uzatma üzerinden geçen bağlantılarda yazıcı yeterli akımı bulamayıp aralıklı kopmalar yaşıyor. Ayrıca yazıcının ekranında sarı üçgen, kâğıt sıkışması uyarısı ya da kapağın tam kapanmadığını gösteren bir mesaj varsa bilgisayar tarafında ne yaparsanız yapın çıktı gelmez.
Kablosuz yazıcılarda en sık rastladığım tuzak, evde iki ayrı ağ olması. Modem 2.4 GHz ve 5 GHz bantlarını ayrı isimlerle yayınlıyorsa, dizüstünüz 5 GHz'e bağlıyken yazıcı 2.4 GHz'de kalabiliyor ve birbirlerini görmüyorlar. Yazıcıların çoğu yalnızca 2.4 GHz destekler; bu yüzden bilgisayarı geçici olarak aynı banda alıp denemek çok şey anlatır.
İkinci kontrol, yazıcının menüsünden ağ yapılandırma sayfası yazdırmak. Buradan aldığınız IP adresini tarayıcının adres satırına yazdığınızda yazıcının kendi yönetim paneli açılıyorsa, ağ katmanı sağlamdır ve sorun bilgisayar tarafındadır. Panel açılmıyorsa cihaz ağda değildir; kablosuz kurulumu baştan yapmanız gerekir. Ev ağının genel sağlığından şüpheleniyorsanız, sitede Wi-Fi bağlantı sorunlarına ayırdığım rehberdeki adımları da bir turlamanız iyi olur.
Yazıcıyı misafir ağına bağlamak baştan kaybedilmiş bir savaş; misafir ağları cihazların birbirini görmesini kapatır. Bir diğer sinsi durum ise IP değişimi: modem yeniden başladığında yazıcıya farklı bir adres verirse, bilgisayarda kayıtlı port eski adresi aramaya devam eder ve "yazıcı çevrimdışı" hatası çıkar. Bunu kalıcı çözmek için modemin arayüzünden yazıcının MAC adresine sabit bir IP tanımlıyorum. Bir kez yapıyorsunuz, bir daha aynı sorunu görmüyorsunuz.
Bağlantı sağlamsa ve hâlâ çıktı yoksa, iş yazılım tarafına kalıyor. Burada iki şey önemli: doğru sürücü ve tıkanmamış bir kuyruk.
Windows kendi kütüphanesinden genel bir sürücü yükleyip yazıcıyı tanıyabilir, ancak bu sürücüler çift taraflı baskı, tarama veya kartuş seviyesi gibi işlevleri çoğu zaman eksik yönetir. Modelin tam adını cihazın üstündeki etiketten okuyup üreticinin destek sayfasından işletim sistemi sürümüne uygun paketi indirmek en temiz yol. Ben kurulumdan önce eski sürücüyü kaldırmayı tercih ediyorum: Ayarlar üzerinden yazıcıyı kaldırıyorum, ardından "Yazdırma sunucusu özellikleri" bölümündeki sürücüler sekmesinden paketi de siliyorum. Aksi hâlde yeni kurulum eski bozuk dosyaların üstüne biniyor ve aynı hata devam ediyor.
Bir işletim sistemi güncellemesinden sonra çalışan yazıcının bozulması da sık görülür. Bu yüzden güncellemelerin ardından çevre birimlerini bir kez test etmek alışkanlık hâline gelmeli; yazılım güncellemelerinin önemine dair yazdığım sayfada da bu noktaya değinmiştim.
Takılı bir yazdırma işi, arkadan gelen her şeyi kilitler. Kuyruğu sadece "iptal et" ile temizlemek bazen yetmez; o zaman şu sırayı uyguluyorum:
Bu üç adım, "işi gönderiyorum kayboluyor" şikâyetinin büyük kısmını çözüyor.
Sistemde birden fazla yazıcı kaydı varsa çıktı yanlış hedefe gidiyor olabilir. Özellikle "Microsoft Print to PDF", eski kayıtlar veya aynı modelin "Copy 1" kopyası bu karışıklığı yaratır. Kullanmadığınız kayıtları kaldırın, gerçek cihazı varsayılan yapın ve Windows